Condiciones de Acceso al Area Privada del Paciente
Condiciones de Acceso al Area Privada del Paciente

Las presentes condiciones de acceso y utilización (en adelante las Condiciones) tienen por objeto regular los servicios en el "AREA PRIVADA DEL PACIENTE" que IDERMA, el responsable del tratamiento de sus datos (la sociedad titular del centro hospitalario que le presta o le prestara la asistencia sanitaria: INSTITUTO DE DERMATOLOGIA AVANZADA SL) ofrece a traves de su pagina web www.iderma.es y que pone a disposición de sus pacientes que contactan por primera vez con nuestro centro o que ya de han visitado en sus instalaciones.

IDERMA podrá prestar distintos servicios que tendrán un alcance y finalidad específica, que se indicarán en cada momento en que el Usuario se disponga a acceder a los mismos.

Estas condiciones concretas serán de aplicación complementaria las Condiciones Generales establecidas para el uso del Portal Web a través del cual se accede al Area privada del Paciente.

Para acceder a los servicios de este área privada (en adelante "el Servicio") es requisito imprescindible que el Usuario se registre como tal en la mencionada página web. Se entenderá por Usuario a la persona que haga uso del Servicio una vez registrado.

 

Este canal de comunicación con el paciente y los centros sanitarios de IDERMA y su personal/profesionales médicos, con el objeto de proporcionar un mejor servicio, permite realizar, entre otras, las siguientes actividades:

  • Consultar, imprimir o guardar los informes clínicos que existan o acceder a cierto aspectos de sus datos o historial clínico generado en los centros gestionados por IDERMA.
  • Modificar los datos de registro del Usuario.
  • Solicitar citas previas de manera on-line.
  • Cumplimentar formularios.
  • Chat de consultas administrativas
  • Chat de consejo o asesoramiento médico (consulta online)

 

Puede registrarse cualquier persona física, mayor de 16 años, paciente o no de IDERMA y que suscriba las presentes Condiciones. La adquisición de la condición de Usuario implica la lectura y aceptación expresa y sin reserva alguna de las presentes Condiciones, de la Política de Privacidad y del Aviso Legal de la Web, así como de la Política de Cookies, que el Usuario debe haber conocido previamente a su aceptación.

En el caso de menores de 16 años, los padres o tutores legales podrán, previa acreditación de su condición de representantes, solicitar las Claves de acceso correspondientes al Portal del Paciente del menor.

El Usuario podrá acceder a su AREA PRIVADA desde el servicio los accesos ofrecidos via mail ofrecido al acudir a nuestras instalaciones o accediendo a nuestra web. Los nombres de usuario y contraseñas facilitados permitirán identificar al Usuario de forma personalizada e individualizada y le facultarán el acceso al sistema de IDERMA. Dichos nombres de usuario y contraseñas tienen el carácter de estrictamente personal, confidencial e intransferible. El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de las mismas, no pudiendo divulgarlas a un tercero o cederlas. En consecuencia, el Usuario acepta expresamente que IDERMA presuma, salvo comunicación previa de extravío o sustracción de las mismas, que los usos del Servicio realizados utilizando las Claves de identificación, son realizados por quien figura como Usuario registrado. El sistema podrÍAa generar Claves que se enviarán a su teléfono móvil para aumentar el nivel de seguridad y privacidad.

Si el Usuario tiene indicios de que sus Claves de acceso pueden ser conocidas, ya sea de modo fortuito o fraudulento, por terceras personas no autorizadas, deberá notificar este hecho a sat@iderma.es. En estos supuestos procederemos a cancelar sus Claves y proporcionarle otras nuevas. Deberá proceder al cambio periódico de su contraseña en el momento en el que le sea solicitado.

IDERMA podrá bloquear el acceso y utilización de la página web o del Servicio cuando lo estime necesario por motivos de seguridad. El Servicio quedará bloqueado automáticamente en el supuesto que se produzcan errores sucesivos en la consignación de las Claves de Identificación del Usuario para la utilización del mismo.

En el caso de que el sistema detecte algún error de registro, será necesario acudir al Servicio de Atención al Paciente de cualquiera de los hospitales o centros sanitarios asociados al Servicio para verificar la identidad del usuario, previa presentación de documento acreditativo de dicha identidad.

El Usuario deberá comunicar cualquier incidencia que detecte, con la mayor brevedad posible y de manera que quede constancia de ello, utilizando a tal fin la siguiente dirección de correo electrónico: sat@iderma.es. Se define incidencia como cualquier anomalía que afecte o pudiera afectar a la seguridad de los datos, así como cualquier incumplimiento de la normativa de seguridad que se detecte.

Cada Usuario podrá acceder únicamente a aquellos recursos del sistema de información a los que esté autorizado. Si detectase la posibilidad de acceder a datos de carácter personal para los que no está autorizado, lo comunicará como incidencia según el procedimiento indicado en el párrafo relativo a "Gestión de Incidencias".


Uso del Servicio

Para el acceso al Servicio se necesitará un dispositivo que cumpla los requisitos de compatibilidad de hardware y software de la Web (que pueden variar a lo largo del tiempo) y acceso a Internet. El Usuario será consciente de que estos factores pueden influir en el rendimiento de la Web y en la posibilidad de acceder al Servicio.

IDERMA no es responsable de la imposibilidad de acceso o deficiencias en el funcionamiento de la Web y/o del Servicio por uso de dispositivos inadecuados, o por interrupciones de servicios de Internet derivadas de saturación de la red o cualquier otra razón.

El Usuario se compromete en todo caso a utilizar el Servicio de modo diligente, correcto, lícito de conformidad con la ley, el Aviso Legal, las presentes Condiciones, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como con la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

A tal efecto, se abstendrá de llevar a cabo cualquier actividad ilícita, prohibida, o lesiva de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los servicios, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático de IDERMA, de otros Usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

El acceso al Área, su uso y la utilización correcta de la información contenida en el mismo son responsabilidad del quien realiza estas acciones, no siendo responsable IDERMA por el uso incorrecto, ilícito o negligente que pudiera llevar a cabo el Usuario.

Se prohíbe la colocación o transmisión de toda materia ilícita, calumniosa u obscena, o cualquiera otra que pudiera constituir o inducir a conductas que podrían tipificarse como delictivas, ocasionar responsabilidad civil o vulnerar de otra forma la legislación aplicable.

La información a la que el Usuario accede a través del Área debe consultarse sobre los Sistemas de Información de IDERMA, sin que IDERMA pueda considerarse responsable de la información que el Usuario exporte de dichos Sistemas.

Cuando el Usuario esté utilizando el Servicio, será responsable de garantizar que la información que maneja no pueda ser vista por personas no autorizadas.

La aplicación se desactivará automáticamente transcurrida media hora de inactividad.

El Usuario se compromete expresamente a no almacenar, utilizar, transmitir o difundir:

  • Cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
  • Distribución de virus a través de Internet, gusanos, troyanos o cualquier otra actividad destructiva, como saturación, "mailbombing", o ataques de denegación de servicio.
  • Las actividades que interrumpan o interfieran en el uso efectivo de los recursos de red de otras personas.
  • La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos.
  • Compartir las Claves de acceso facilitados con otra persona física o jurídica.
  • Destruir, alterar inutilizar o de cualquier otra forma dañar los datos, programas o documentos electrónicos de IDERMA de terceros.
  • Obstaculizar el acceso de otros usuarios mediante el consumo masivo e injustificado de los recursos informáticos a través de los cuales IDERMA presta cualesquiera de sus servicios, así como realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
  • Utilizar el sistema para intentar acceder a áreas restringidas del servidor, sin la debida autorización de IDERMA.

 

El Usuario acepta expresamente que todas las comunicaciones, notificaciones e información que IDERMA deba remitirle o facilitarle se hagan, siempre que la ley lo permita, por correo electrónico, a la dirección facilitada por el Usuario en el momento del alta, o las que con posterioridad haya indicado.

Por otra parte, se entenderán válidamente realizadas las comunicaciones que el Usuario dirija a IDERMA a la dirección de correo electrónico: atencionalpaciente@iderma.es

Las notificaciones se entenderán realizadas y efectivamente entregadas al tercer día hábil siguiente a aquél en que conste que las mismas hubieran sido enviadas de manera correcta a las direcciones indicadas.

El Usuario será responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de las Claves que se le proporcionen.
  • Facilitar información correcta a IDERMA, cualquier error en los datos facilitados será de su exclusiva responsabilidad. De igual manera, el Usuario será responsable de mantener de forma actualizada toda aquella información que haya facilitado a IDERMA, de forma que ésta responda, en cada momento, a la situación real del Usuario.
  • Los daños y perjuicios que se puedan ocasionar a IDERMA o a terceros por los datos aportados, como consecuencia de la utilización de datos no actualizados, falsos o que no se corresponden con la realidad y por la utilización por parte de terceros de las claves personales del Usuario.
  • En el caso de que el Usuario obtenga copia de sus datos clínicos, éste será única y exclusivamente responsable del uso y custodia de dicha información.

 

La información, contenido o los servicios ofrecidos a través de la Web son los que IDERMA decide en cada momento y pueden variar a lo largo del tiempo. Por tanto, no existe obligación por parte de IDERMA de mantener disponibles los Servicios. No obstante, IDERMA informará a los Usuarios cuando decida cancelar la continuidad de un determinado Servicio y las condiciones del cese del mismo.

Asimismo, IDERMA podrá anular el acceso a los Servicios, total o parcialmente, a aquellos Usuarios que incumplan las presentes Condiciones.

Aunque IDERMA emplea sistemas compatibles con la mayoría de las tecnologías existentes en el mercado, no puede garantizar la compatibilidad de los dispositivos empleados por el Usuario.

IDERMA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web y/o del Servicio y estará exenta de cualquier responsabilidad derivada del acceso y uso de la Web y/o del Servicio (fallos en el rendimiento, interrupciones o demora en el funcionamiento de los servicios, fallo del sistema o de la línea, etc.), incluso aunque se produjera algún fallo o mal funcionamiento que causara daños en herramientas informáticas de terceras personas. En este sentido, el Usuario accede a la página Web y al Servicio bajo su exclusiva responsabilidad.

El Servicio que se ofrece a través de la Página Web cumple con lo dispuesto en el ordenamiento jurídico español.

IDERMA queda liberada de cualquier responsabilidad en caso de un uso indebido de la Página Web y/o del Servicio por parte del Usuario. No será responsable en los supuestos de indisponibilidad del Servicio por causas de fuerza mayor o suspensión temporal del mismo por razones técnicas. Por tanto, IDERMA no asumirá responsabilidad alguna por los daños, pérdidas que pudieran sufrir como consecuencia de sucesos que no hubieran podido preverse, o que previstos fueran inevitables, bien por caso fortuito o fuerza mayor. Tampoco se hace responsable de cualquier fallo, error técnico, accidente, avería, manipulación, interrupción en el Servicio o cualquier otra incidencia que pudiera surgir en productos, equipos o servicios técnicos ajenos a IDERMA cuyo uso sea necesario para el acceso a los servicios.

A pesar de que IDERMA ha actuado de forma diligente y ha adoptado las medidas necesarias de acuerdo con el estado de la tecnología, para evitar posibles brechas en la seguridad del Área Privado, no garantiza la imposibilidad absoluta de vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.

IDERMA no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse al portal. Tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde este portal.

 

Modificación de las condiciones

IDERMA podrá añadir nuevas funcionalidades a la Web o al Servicio y/o modificar las actuales Condiciones. En ese caso, publicará la actualización en la Web para que el Usuario tenga conocimiento de cualquier cambio. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con las nuevas Condiciones, dispondrá de un plazo de quince días desde la comunicación para resolver el contrato mediante comunicación fehaciente a IDERMA. El transcurso del referido plazo sin que el Usuario haya manifestado nada en contrario, implicará la plena aceptación de las nuevas Condiciones.

El Usuario podrá darse de baja voluntariamente en cualquier momento, lo que le impedirá acceder al Servicio.

Además, las siguientes conductas pueden conllevar la pérdida de la condición de Usuario:

  • El impago de servicios o cantidades adeudadas a IDERMA.
  • Impedir el normal Desarrollo de los servicios.
  • Ceder derechos y obligaciones que le correspondan en virtud del presente contrato.
  • Estar involucrado en algún procedimiento judicial o administrativo que pudiera perjudicar la imagen o reputación comercial de IDERMA.
  • Incumplir de cualquier otro modo condiciones que apliquen al Servicio.

La baja de la cuenta no afectará a ninguna de las obligaciones del Usuario vigentes al momento de producirse la misma.

 

Propiedad Intelectual e industrial

El diseño, las imágenes, rótulos, signos distintivos, nombre comercial, marcas, logos, productos, servicios etc. que contiene el Área Privada de Paciente se encuentran protegidos por la Ley de Propiedad Industrial y son propiedad de IDERMA, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Servicio atribuya al Usuario derecho alguno sobre los mismos.

Asimismo, la Web, su código fuente y los contenidos a los que se accede a través de este sitio son Propiedad Intelectual de IDERMA y/o a terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario en supuesto alguno.

IDERMA es titular o licenciatario de todos los derechos sobre el contenido del Portal Web y del Portal del Paciente, así como de cualquier otro servicio ofertado a través de la Web. El acceso a la Web o a sus servicios no otorga a los Usuarios derecho, ni titularidad alguna sobre los derechos de propiedad intelectual o industrial ni de los Contenidos que ésta alberga. El Usuario reconoce y acepta que su uso queda terminantemente prohibido, así como su reproducción, comunicación y/o distribución, modificación, alteración o descompilación, ya sea con finalidades de uso personal, privado y no lucrativo o con fines comerciales o lucrativos. IDERMA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los Usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

 

 

Estos términos y condiciones de uso se regirán por la legislación española. Salvo disposición legal en contrario, serán competentes, para dirimir cualquier diferencia entre las partes sobre la interpretación o ejecución de este Contrato los Juzgados y Tribunales de Barcelona, España.

 

Para comunicarse con nosotros para cuestiones relacionadas con el Servicio "Área Privada del Paciente" puede dirigirse a atenciónalpaciente@iderma.es





 
 
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